In un anno sono cinque milioni le persone che entrano in un negozio Ottica Avanzi per cercare occhiali e lenti a contatto e di questi 1 milione diventa cliente anche grazie all’Rfid. Loyalty card contactless e Scaffali intelligenti RFID realizzati per i punti vendita Avanzi aiutano la società a realizzare gli ambiziosi piani di crescita di Pearle Europe in Italia.
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Ottica Avanzi presenta a le soluzioni di Smart Store e Loyalty realizzate con HSC per migliorare il rapporto con il cliente attraverso un programma di loyalty ormai triennale e Smart Store interattivi presenti in Emilia, Lombardia e Piemonte.
“Il nostro approccio alla vendita si basa su tutta una serie di analisi – ha spiegato Stefano Sandri, Sales Director Italia, Avanzi Holding – mirate a identificare una profilazione degli shopper. Sappiamo ad esempio che il 67% dei clienti vorrebbe ridurre le code di attesa in negozio e che il 52% preferisce le promozioni. Velocità e servizi personalizzate sono dunque una chiave di successo ed è per questo che già nel 2007 abbiamo ingegnerizzato il nostro rapporto con la clientela scegliendo la soluzione di Softwork e Hsc”.
Nel 2004, METRO GROUP è stata la prima società nel retail ad iniziare l'implementazione dell'RFID in alcuni magazzini per i marchi Metro Cash & Carry, real,- and Galeria Kaufhof. Oggi più di 180 partner di Metro producono pallet e colli speciali dotati di transponder per il gruppo METRO . L'esperienza di Metro è descritta su http://www.future-store.org il sito di Metro dedicato alle esperienze proprie esperienze nell'innovazione.